以下のことが原因の可能性があります。

１．店頭での操作が誤っていることが考えられます。
２．端末にかざす時間が短かったことが考えられます。「クイックペイ♪」と音が鳴るまでかざしてください。
３．タッチ認証が妨げられている可能性があります。（スマートフォンカバーやカードケース、その他のICカードなどが原因 と考えられます。）
４．スマートフォンのICチップが故障している可能性があります。ご契約の携帯電話会社にご確認ください。